Todos los canales
Canales es el lugar donde conectas y administras todas las vías por las que tus clientes te escriben. Encuentras la página en el menú lateral, dentro del grupo Mensajería (antes se llamaba “Números”).
Una sola página, tres canales
Sección titulada «Una sola página, tres canales»Todo vive en Canales y se organiza con pestañas, una por cada integración:
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| Tus números de WhatsApp conectados a la API oficial de Meta: estado, calidad y perfil del negocio. Ver WhatsApp. | |
| Tu cuenta profesional de Instagram, para responder los mensajes directos (DM) desde la misma bandeja. Ver Instagram. | |
| Chat web | La burbuja de chat que instalas en tu sitio web. Ver Chat para tu sitio web. |
Todo lo que conectas aquí desemboca en la misma bandeja de entrada: respondes WhatsApp, Instagram y el chat web sin cambiar de pantalla, y cada conversación muestra el ícono del canal por el que llegó.
Cómo empezar
Sección titulada «Cómo empezar»- Abre Canales desde el menú lateral (grupo Mensajería).
- Elige la pestaña del canal que quieres conectar.
- Sigue la guía de ese canal:
Puedes tener varios canales a la vez y combinarlos: por ejemplo, atender WhatsApp e Instagram de tu marca y, además, el chat de tu página web, todo desde el mismo equipo.