Agenda de citas

La Agenda convierte tus horarios de atención en citas que el cliente puede reservar desde la misma conversación de WhatsApp. Tú dices qué servicios ofreces y cuándo atiendes; Mosend calcula los huecos libres, respeta tus días bloqueados y evita que dos personas reserven el mismo horario.

La encuentras en Agenda, en el menú lateral.

Ponerla en marcha

Son cuatro pasos, y solo se hacen una vez.

1. Crea tus servicios

Un tipo de cita es cada servicio que la gente puede reservar: Consulta, Valoración, Mantenimiento. Cada uno tiene:

Duración — cuánto ocupa en tu agenda.
Colchón — los minutos que quieres libres entre una cita y la siguiente, para respirar o desplazarte.

2. Define cuándo atiendes

Tu disponibilidad semanal, día por día. Puedes poner varias franjas en el mismo día, por ejemplo 09:00–13:00 y 14:00–18:00, y así el almuerzo queda fuera sin tener que bloquearlo cada semana.

3. Bloquea los días que no atiendes

Festivos, vacaciones, un puente. Un día bloqueado desaparece de los horarios que ve el cliente, aunque caiga dentro de tu disponibilidad normal.

4. Comprueba cómo lo ve el cliente

Los horarios que se ofrecen ya tienen en cuenta la duración del servicio, el colchón, los días bloqueados y la antelación mínima. No hace falta que revises nada de eso a mano.

Que el cliente reserve solo

Desde una conversación puedes enviarle al contacto un formulario de reserva de WhatsApp: elige día y hora dentro de la app, sin salir del chat ni abrir enlaces. La cita queda creada al instante.

Es la forma con menos fricción, y la que evita el ida y vuelta de «¿le sirve el martes a las 3?».

El día a día

En el listado de citas puedes filtrar por fecha, estado o cliente. Sobre cada cita:

Reprogramar — la mueve a otro horario libre. Se comprueba igual que una reserva nueva, así que no puedes moverla encima de otra.
Cancelar — libera el horario para que otro cliente pueda tomarlo.
Marcar cómo terminó — Completada o No asistió. Esto es lo que alimenta tus informes: sin marcarlo, no sabrás cuánta gente falta a sus citas.

Verla desde tu calendario

Dos formas, y puedes usar las dos:

Suscripción por enlace. Mosend genera un enlace de calendario que puedes añadir a Google Calendar, Apple Calendario o el que uses. Tus citas aparecen ahí solas.

Google Calendar conectado. Además de ver las citas, decide dos cosas por separado:

Si las citas de Mosend se crean en tu Google Calendar.
Si los eventos que ya tienes en Google bloquean horarios en Mosend. Con esto activado, una reunión tuya en Google deja de ofrecerse como hueco libre, y dejas de recibir reservas encima de tus compromisos.

Preguntas frecuentes

¿Y si dos clientes reservan a la vez? Solo uno se queda con el horario. Al segundo se le avisa de que acaba de ocuparse y se le ofrecen los que siguen libres.

¿En qué horario se calcula todo? En la zona horaria de tu organización, la que tengas en Configuración. No en la del cliente ni en la de quien mire la agenda.

¿Puedo tener varios profesionales? Sí. Cada persona del equipo puede tener su propia disponibilidad, y las citas se reservan contra la agenda de quien corresponda.