Facturación y plan

En Facturación administras todo lo relacionado con tu cuenta. Tiene seis pestañas: Tu plan, Resumen, Saldo, IA, Pago automático y Facturas.

Tu plan

• Ves tu plan actual y sus límites (agentes, números de WhatsApp, almacenamiento) y puedes mejorarlo cuando quieras.
• Add-ons: si un límite te queda corto, compra extras sin cambiar de plan — asientos extra (más agentes), números extra y bloques de almacenamiento, cada uno con su precio mensual.
• También puedes cancelar la suscripción: conservas tus datos y pasas al plan gratuito (no hay reembolsos por servicios ya prestados).

Cómo funciona el cobro

Mosend funciona con un modelo prepago + postpago:

1. Recargas saldo a tu billetera (con tarjeta, vía Mercado Pago).
2. Durante el mes usas Mosend normalmente.
3. Al cierre del periodo, se descuenta del saldo el costo del plan, las conversaciones y la IA.
4. Si el saldo no alcanza, se emite una factura por el restante con 15 días para pagarla (con link de pago).

Resumen (lo que va del periodo)

La pestaña Resumen te muestra el periodo en curso: cuántos días faltan, el desglose (plan + extras, conversaciones, uso de IA), el total estimado, y si tu saldo actual lo cubre. También ves la actividad de envíos con lo que te ahorraste por el nivel gratuito de Meta, y la distribución de conversaciones por categoría y por país.

Saldo

• El número grande es tu saldo disponible. “Recargar saldo” te lleva a Mercado Pago y el dinero se acredita solo al confirmarse el pago (mínimo $1).
• Abajo está el historial de movimientos: recargas en verde, cargos en rojo, con fecha y origen.

IA

Si usas el agente con inteligencia artificial, esta pestaña muestra:

• Saldo para IA (compartido con tu saldo general) — si llega a cero, la IA se pausa y las conversaciones pasan a tu equipo.
• Gasto y respuestas de los últimos 30 días, con desglose de en qué se usó: agente IA, clasificador de intención, respuestas de respaldo, pasos de flujo, base de conocimiento.
• El historial de consumos de IA.

Si usas tu propia clave de proveedor (BYOK), ese consumo se lo pagas directo al proveedor y aquí no se descuenta.

Pago automático

Guarda una tarjeta y Mosend cobra automáticamente al cierre del periodo lo que el saldo no cubra. Puedes combinar con la alerta de saldo bajo (te avisa por correo) y la auto-recarga (recarga sola cuando el saldo baja del umbral que definas).

Facturas

Historial de periodos con su estado: abierto, cerrado, facturado, emitida, pagada, pago parcial, vencida, anulada. De cada factura puedes descargar el PDF y, si está pendiente, pagarla con el botón que abre Mercado Pago.