Canal de Instagram
Con Mosend, los mensajes directos (DM) de Instagram llegan a la misma bandeja donde atiendes WhatsApp. Instagram es una de las pestañas de la página Canales (menú lateral, grupo Mensajería).
Requisitos
Sección titulada «Requisitos»- Una cuenta de Instagram profesional (de empresa o creador). Si la tuya es personal, cámbiala desde la app de Instagram en Configuración → Tipo de cuenta.
Conectar tu cuenta
Sección titulada «Conectar tu cuenta»- Abre Canales desde el menú lateral y entra a la pestaña Instagram.
- Pulsa Conectar Instagram.
- Se abre la ventana de Instagram: inicia sesión y autoriza el acceso.
- Listo: tu cuenta aparece conectada y los DMs nuevos llegan a la bandeja con el ícono de Instagram.
Qué puedes hacer
Sección titulada «Qué puedes hacer»- Responder DMs con texto, fotos, videos y audios.
- Ver reacciones y estados de lectura.
- Configurar preguntas de inicio (ice breakers) y un menú persistente para que el cliente elija opciones al abrir el chat.
Respuestas que envías desde tu celular
Sección titulada «Respuestas que envías desde tu celular»A veces respondes un DM directamente desde la app de Instagram o desde Meta Business Suite, por fuera de Mosend. Esas respuestas también aparecen ahora en la conversación dentro de la bandeja de Mosend, marcadas como “enviado desde Instagram”.
Así todo tu equipo ve la conversación completa, sin huecos, sin importar desde dónde se respondió.