Canal de Instagram

Con Mosend, los mensajes directos (DM) de Instagram llegan a la misma bandeja donde atiendes WhatsApp.

Requisitos

• Una cuenta de Instagram profesional (de empresa o creador). Si la tuya es personal, cámbiala desde la app de Instagram en Configuración → Tipo de cuenta.

Conectar tu cuenta

1. Entra a Configuración → Instagram.
2. Pulsa Conectar Instagram.
3. Se abre la ventana de Instagram: inicia sesión y autoriza el acceso.
4. Listo: tu cuenta aparece conectada y los DMs nuevos llegan a la bandeja con el ícono de Instagram.

Qué puedes hacer

• Responder DMs con texto, fotos, videos y audios.
• Ver reacciones y estados de lectura.
• Configurar preguntas de inicio (ice breakers) y un menú persistente para que el cliente elija opciones al abrir el chat.

Nota

Instagram permite responder dentro de los 7 días siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo, la conversación queda cerrada hasta que la persona vuelva a escribirte.