Medios de pago

Hay dos cosas distintas que se suelen confundir, y conviene separarlas desde el principio:

• Cobrarle a tus clientes — cuando vendes algo por WhatsApp y quieres que te paguen ahí mismo.
• Pagarle a Mosend — tu suscripción y tu saldo.

Cobrarle a tus clientes

Se usa sobre todo con licencias digitales, donde el cobro y la entrega van juntos.

Pago push a Nequi

El cliente recibe la solicitud en su app de Nequi y solo tiene que aprobarla. Es la forma con menos fricción: no hay enlaces que abrir ni números que copiar.

Mientras el cliente decide, el pago queda pendiente. Si cierra la app o se arrepiente, el cobro se cancela y no queda nada colgando.

Código QR

Se genera un QR por el monto exacto. Sirve cuando no tienes su número o cuando cobras en persona: lo enseñas y el cliente lo escanea.

Nota

Nequi tiene que estar habilitado para tu organización. Si no lo ves disponible, no es un error de configuración tuya.

Cuando el pago se confirma, Mosend lo concilia solo con el pedido: no tienes que marcar nada a mano ni estar pendiente de la app del banco.

Pagarle a Mosend

Tarjeta y Mercado Pago

Los medios habituales para la suscripción y las recargas de saldo. Puedes guardar un medio de pago y activar el pago automático para que la factura se cobre sola al vencer.

Transferencia con comprobante (Bre-B)

Si prefieres transferir, en la pantalla de pago encuentras la llave Bre-B y el QR de cobro de Mosend. Haces la transferencia, subes el comprobante desde ahí mismo y queda registrado.

Precaución

Este camino no acredita el saldo al instante: una persona de Mosend revisa el comprobante antes de aplicarlo. Si necesitas que el pago entre ya —por ejemplo, para levantar una suspensión— usa tarjeta o Mercado Pago.

Puedes consultar el historial de comprobantes que has reportado y su estado.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no pago a tiempo? Recibes avisos por correo antes de que se corte el servicio. Los plazos los ves en Facturación.

¿El cobro a mis clientes tiene comisión? La que cobre la pasarela. Mosend no añade comisión propia sobre esos cobros.

¿Puedo cobrar con otro medio que no sea Nequi? Los cobros automáticos desde el chat funcionan hoy con Nequi. Para otros medios puedes seguir usando tus canales de siempre y registrar la venta en Ventas.