Mensajería y baja automática
En Configuración → Mensajería controlas cómo interactúa Mosend con tus clientes.
Opciones de mensajería
Sección titulada «Opciones de mensajería»- Confirmar lectura: si la activas, el cliente ve los chulos azules cuando abres su conversación.
- Mostrar “escribiendo…”: el cliente ve el indicador mientras un agente redacta.
Baja automática por palabra clave
Sección titulada «Baja automática por palabra clave»Si un cliente escribe exactamente una palabra de baja (por defecto, stop), queda dado de baja y no recibirá más mensajes tuyos hasta que lo reactives en Contactos.
- Puedes agregar o quitar palabras (por ejemplo,
baja). - Puedes desactivar la baja automática por completo.
- El cruce es exacto: “stop ya” o “no gracias” no dan de baja; solo el mensaje que es exactamente la palabra.
Respuestas rápidas
Sección titulada «Respuestas rápidas»Crea atajos para los textos que más repites (por ejemplo, /saludo).
En la bandeja, escribe / y el atajo para insertar el texto completo al instante.