Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v1.12.0 Última versión
Envíos masivos personalizados con Excel y visor de imágenes con zoom
Llega el envío masivo de plantillas con datos por contacto: subes un Excel o CSV y cada persona recibe el mensaje con SUS datos. Además, el visor de imágenes del chat estrena flechas para pasar de una a otra y zoom, el cierre automático puede respetar tu horario de atención, y el administrador define la pestaña inicial del panel de contacto para todo el equipo.
Novedades- Envío masivo personalizado por Excel/CSV: en Difusiones eliges «Personalizado por contacto», subes tu Excel o CSV y asignas qué columna alimenta cada variable de la plantilla y cuál tiene el teléfono. Cada contacto recibe el mensaje con SUS datos, y un mismo número puede recibir varios mensajes (un contratista con varios pacientes, por ejemplo).
- Vista previa antes de enviar: ves cómo queda el mensaje con la primera fila y cuántos destinatarios son válidos. Si a los teléfonos les falta el indicativo del país, se detecta y puedes elegir el país correcto (por ejemplo +57) para que se agregue solo.
- Al cargar el archivo puedes, si quieres, guardar esos contactos en tu lista (con el nombre que trae el archivo). Y una vez enviado, exportas un Excel con el resultado completo: estado de cada envío (enviado, entregado, leído) y un resumen con los totales.
- Visor de imágenes renovado: al abrir una imagen del chat pasas a la siguiente o anterior con las flechas o el teclado, sin salir del visor, y amplías con doble clic o el botón de lupa (arrastra para moverte). Funciona igual desde la galería de la conversación, y los videos ahora se abren correctamente.
Mejoras- Cierre automático más inteligente: puede contar el tiempo de inactividad solo dentro de tu horario de atención (lo activas en Configuración), y al reabrir una conversación ya no se vuelve a cerrar sola de inmediato: reinicia el tiempo para que la puedas gestionar.
- El administrador define qué pestaña se abre primero en el panel de información del contacto (info, notas, tareas o galería) para todo el equipo, desde Configuración → Inbox.
- v1.11.0
Personaliza las pestañas del inbox y el cierre de conversaciones
Ahora tu organización elige qué pestañas ve el equipo en la bandeja y en qué orden (con la nueva «No leídas»), decide si al cerrar una conversación se pide la clasificación, y los atajos de teclado se volvieron más seguros para no dispararse sin querer.
Novedades- Pestañas del inbox a tu medida: en Configuración → Inbox → Mensajería eliges qué pestañas ve tu equipo arriba de la lista y en qué orden (hasta 3), e incluyes la nueva pestaña «No leídas» para encontrar rápido lo que falta por responder.
- Al cerrar una conversación ahora decides si se pide la clasificación (categoría y resultado) o si cierra directo. Se configura por organización en Configuración → Inbox → Mensajería.
Mejoras- Los atajos del inbox para navegar, responder, cerrar o marcar como no leída ahora usan la tecla Shift (Shift+J/K/R/E/U), para que no se disparen sin querer mientras escribes.
- El cuadro de escribir quedó más ordenado: los botones quedaron más juntos y ya no aparecen avisos que se movían solos al escribir.
- v1.10.0
Emojis y stickers, saltos de mensaje y menú replegable
El cuadro de escribir estrena selector de emojis (agrupado con los stickers, como WhatsApp), tocar una respuesta te lleva al mensaje original por viejo que sea, las notificaciones abren el mensaje exacto, y el menú lateral se pliega para darle más espacio al chat.
Novedades- Emojis en el chat: nuevo selector con buscador, categorías y tonos de piel. Puedes poner varios seguidos y se cierra al tocar afuera.
- Emojis y stickers en un solo botón, con pestañas (como WhatsApp). En el celular los encuentras dentro del menú "+" del cuadro de escribir.
- Toca la cita de una respuesta y te lleva directo al mensaje original —aunque sea muy antiguo— y lo resalta, sin que tengas que subir a buscarlo.
- Las notificaciones te llevan al mensaje exacto: al tocar el aviso de un mensaje, la conversación se abre justo en ese mensaje.
- Menú lateral replegable: en pantallas pequeñas se pliega a iconos para darle más ancho al chat; puedes plegarlo o expandirlo cuando quieras y recuerda tu preferencia.
Mejoras- Facturación más clara: el cobro de tu plan y el de tu consumo (IA y uso) van por separado, cada uno con su propia fecha, y los montos se muestran en tu moneda sin mezclar pesos con dólares.
- v1.9.0
Inbox móvil renovado, búsqueda total y coexistencia redonda
El inbox se rediseñó para el teléfono, el buscador ahora encuentra todo (sin importar tildes ni formato), y conectar tu WhatsApp de la app quedó sin fricción: historial completo, con sus fechas reales y sin pedir PIN.
Novedades- Inbox móvil renovado: la conversación ocupa toda la pantalla (como WhatsApp), el campo de escribir nace de una línea y crece con tu texto, desliza desde el borde para volver a la lista y arrastra hacia abajo para actualizar. En un teléfono pequeño ganas más del doble de espacio de lectura.
- La búsqueda dentro de una conversación ahora recorre TODO el historial (no solo lo que llevas cargado) y te lleva al mensaje aunque sea muy antiguo, con un botón para volver al presente.
- Busca como hablas: números con espacios o guiones (+57 311 353…), @usuarios de Instagram, y sin preocuparte por las tildes — "atencion" encuentra "atención". Además te avisa cuando hay más resultados para refinar.
- Conectar tu WhatsApp de la app (coexistencia) quedó sin fricción: el número queda listo al instante —ya no pide PIN— y el historial de los últimos 6 meses llega completo, ordenado con sus fechas reales. Los adjuntos antiguos se marcan claramente (WhatsApp no transfiere esos archivos, solo quedan en el teléfono).
- Instagram: ahora puedes responder hasta 7 días después del último mensaje del cliente como atención humana (antes solo 24 horas), y el inbox te avisa en qué modo está cada conversación.
- Panel de información del contacto configurable: en Configuración → Mensajería decides si se abre solo al entrar a cada conversación o si tus agentes lo abren manualmente.
- El módulo de jornada y horarios ahora viene desactivado en cuentas nuevas — actívalo cuando tu operación lo necesite, en Configuración → Turnos.
Mejoras- Fotos y videos sin saltos: las imágenes reservan su espacio exacto desde el primer instante, ya no se desbordan de la burbuja y los videos se ven con su proporción real.
- Escritorio más limpio: las acciones secundarias de la conversación se agruparon en un solo menú (⋯) y el encabezado respira. Los atajos de teclado siguen igual.
- El chat web de tu sitio ahora carga el historial completo de la conversación al hacer scroll hacia arriba, sin límite.
Correcciones- Los estados de los mensajes (enviado, entregado, leído) ya no retroceden ni se pierden — los checks siempre cuentan la historia correcta, incluso en ráfagas de difusiones.
- El aviso de "ventana de 24 horas" ahora se calcula por el último mensaje del CLIENTE — antes tu propia respuesta podía hacer creer que la ventana seguía abierta.
Mejoras de seguridad- Mejoras de seguridad y estabilidad en toda la plataforma.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.