Conectar tu WhatsApp
Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde Mosend, tu número se conecta a la API oficial de WhatsApp (Meta) mediante un asistente guiado. Toma entre 5 y 15 minutos si llegas preparado.
Lo más importante antes de empezar
Sección titulada «Lo más importante antes de empezar»Checklist de preparación
Sección titulada «Checklist de preparación»Ten esto listo antes de pulsar “Conectar”:
- ✅ Una cuenta personal de Facebook activa (con ella entras al asistente de Meta). Si administras el negocio entre varios, usa la del dueño o un administrador.
- ✅ El número nuevo, encendido y a la mano: debe poder recibir un SMS o una llamada para verificarlo. Sirven números fijos (verificación por llamada) y móviles.
- ✅ Los datos del negocio: nombre legal o comercial, dirección, sitio web o página de Facebook/Instagram y correo. Meta los pide para crear tu perfil de empresa.
- ✅ El nombre para mostrar que verán tus clientes en WhatsApp (idealmente igual a tu marca; Meta lo revisa).
Conectar paso a paso
Sección titulada «Conectar paso a paso»- Entra a Mosend. Si aún no tienes número conectado, te lleva directo a la pantalla Conectar WhatsApp; también puedes llegar desde Números.
- Pulsa el botón de conectar. Se abre una ventana de Meta (si tu navegador bloquea ventanas emergentes, permítelas para mosend.dev).
- Inicia sesión con tu Facebook.
- El asistente te pide, en orden:
- Portafolio empresarial: elige el de tu negocio o crea uno nuevo con los datos del checklist.
- Cuenta de WhatsApp Business y perfil: nombre para mostrar, categoría del negocio y descripción.
- El número: escríbelo con su país y elige verificar por SMS o llamada.
- Ingresa el código de verificación que te llega al número.
- Al terminar, la ventana se cierra y vuelves a Mosend: tu número aparece en Números.
Después de conectar
Sección titulada «Después de conectar»- Si el número queda en estado pendiente, Mosend te muestra un aviso y completa el registro final automáticamente o con un clic — es normal, toma un momento.
- Crea tu primera plantilla (o usa las OTP recomendadas) para poder iniciar conversaciones.
- Haz la prueba de fuego: escribe desde otro celular al número conectado y mira el mensaje llegar a tu bandeja en tiempo real. Responde desde Mosend y confirma que llega.
- Completa el perfil del negocio (foto, descripción, web) desde Números.
Problemas comunes
Sección titulada «Problemas comunes»“Este número ya está en uso en WhatsApp” El número todavía tiene una cuenta de WhatsApp activa. Elimina la cuenta desde la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta), espera unos minutos y reintenta.
No me llega el código de verificación Verifica que el teléfono tenga señal y pueda recibir SMS de remitentes cortos. Si no llega, elige la opción de llamada: un robot te dicta el código. Espera el tiempo que indique Meta antes de reintentar.
La ventana de Meta se cerró a mitad de camino Tranquilo: vuelve a pulsar “Conectar” y el asistente retoma donde ibas. Nada se daña por reintentar.
Meta me pide “verificar mi empresa” Sin verificación solo puedes iniciar 250 conversaciones al día. La verificación se hace en el Centro de seguridad del Business Manager — pasos exactos, documentos y dónde agregar la tarjeta de pago en WhatsApp: problemas y soluciones.
Mi nombre para mostrar fue rechazado Meta exige que el nombre corresponda a tu marca real (sin genéricos tipo “Ofertas” ni mayúsculas excesivas). Ajústalo y reenvíalo.