Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v1.8.0
Tienda en WhatsApp, formularios y mensajes interactivos
Vende por WhatsApp con catálogo y pedidos, envía formularios y menús interactivos, y aprovecha las novedades de WhatsApp 2026.
Novedades- Tienda en WhatsApp: conecta tu catálogo y comparte productos —uno, varios o el catálogo completo— dentro del chat. Tus clientes arman su carrito y te llega el pedido con los productos y el total.
- Gestiona tus pedidos desde el inbox: marca cada pedido como en proceso, completado o cancelado, y ve el nombre de cada producto (no solo el código).
- Formularios de WhatsApp: crea formularios de varias pantallas —agendar citas, captar datos, encuestas— y envíalos desde el inbox; las respuestas del cliente llegan al chat.
- Mensajes interactivos: envía listas de opciones, un botón con enlace o una solicitud de ubicación para guiar la conversación.
- Carrusel: envía hasta 10 tarjetas con imagen o video y un botón, en un solo mensaje que el cliente desliza.
- Coexistencia con la app de WhatsApp Business: conecta un número que ya usas en la app —con su historial y contactos— y responde indistintamente desde Mosend o desde el teléfono.
Mejoras- Cuando un cliente escribe preguntando por un producto que estaba viendo, verás en el chat de qué producto se trata.
- Preparados para los nombres de usuario de WhatsApp: reconocemos y guardamos el identificador de tus contactos para cuando esta función llegue a tu país.
- Ya puedes adjuntar fotos en formato HEIC (las que toma el iPhone): se convierten automáticamente para enviarlas sin problemas.
- Inbox más claro: los productos, pedidos, formularios y botones se muestran con un estilo más limpio y ordenado.
Correcciones- Reabrir o asignarte una conversación desde el buscador ahora se refleja al instante, sin tener que recargar.
- v1.7.0
Facturación en grupo y más control
Comparte plan, cupos y factura entre tus organizaciones, controla los estados de tu equipo y elige qué te llega por correo.
Novedades- Grupos de facturación: una organización principal puede compartir su plan, su bolsa de cupos y una sola factura con las organizaciones que administra. Al crear una nueva organización eliges si comparte la facturación de la principal o si va por su cuenta.
- Cambia de organización desde el celular con el nuevo selector, y revisa tu cupo disponible antes de crear una difusión o enviar mensajes.
- Aviso a Microsoft Teams cuando un agente cambia de estado (activo, en pausa, almuerzo o fuera de turno). Tú eliges qué estados se notifican.
- Elige por correo qué notificaciones quieres recibir —facturación, invitaciones, avisos del chat web y más— activando o desactivando cada categoría.
Mejoras- Informes de equipo más completos: rango de fechas con vista por día, semana o mes, filtros por canal y etiqueta, tiempos de respuesta y un mapa de calor de actividad.
- El recordatorio de fin de turno respeta el tiempo de aviso que configures (y si lo dejas en 0, avisa justo al terminar).
Correcciones- El buscador del inbox ahora también encuentra a los visitantes del chat web por su correo.
- La etiqueta de la organización ya no muestra un nombre interno cuando eliminas una de tus organizaciones.
Mejoras de seguridad- Reforzamos la seguridad de toda la plataforma tras una auditoría completa: inicio de sesión, manejo de sesiones y protección de la información de cada organización.
- v1.6.0
Jornadas y asistencia del equipo
Un módulo completo para que tu equipo inicie y cierre turno, con horarios, puntualidad y reporte de horas.
Novedades- Nuevo módulo de Jornadas: tus agentes inician y cierran su turno desde el inbox, con estados de Activo, Pausa y Almuerzo.
- Horario semanal por agente, turnos extra y franja de almuerzo, todo configurable.
- Tablero de asistencia del día, puntualidad (tardanzas y salidas tempranas) y reporte de horas por período, con exportación a CSV para nómina.
- Recordatorios de jornada (inicio, almuerzo, regreso y salida) y resumen del día al finalizar.
Mejoras- Puedes exigir que el agente tenga su jornada activa para poder atender, y desactivar el módulo por organización si no lo necesitas.
- El panel muestra el tiempo trabajado acumulado del día y el tiempo que lleva en cada estado.
- v1.5.0
Instagram en tu bandeja
Conecta Instagram y atiende los mensajes directos junto a WhatsApp y el chat web, en un solo lugar.
Novedades- Conecta tu cuenta de Instagram y atiende los mensajes directos desde la misma bandeja de Mosend.
- Envía y recibe imágenes, audios y videos por Instagram.
- Reacciones, confirmaciones de lectura, respuestas a historias, preguntas de inicio (ice breakers) y menú persistente.
Mejoras- Los archivos que llegan por Instagram se guardan automáticamente para que no se pierdan.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.