Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.25.0
El modelo del asistente se elige de una lista, y una caída momentánea ya no deja muda la conversación
Ya no hace falta saberse de memoria el nombre del modelo: se elige de una lista, con una nota de para qué sirve cada uno, y te avisamos si el proveedor que escogiste no tiene clave configurada. Además, si el proveedor de IA falla un momento, el asistente vuelve a atender en cuanto se recupera.
Novedades- El modelo de cada asistente se elige de una lista por proveedor, con una nota de para qué sirve cada uno y cuál recomendamos. Antes había que escribir el nombre exacto a mano, y un nombre mal escrito hacía fallar al asistente sin explicar por qué.
Mejoras- Si el proveedor de IA que eliges no tiene clave configurada, la pantalla te lo dice ahí mismo, en vez de dejar que lo descubras cuando el asistente deje de responder.
Correcciones- Una caída momentánea del proveedor de IA ya no silencia la conversación de forma permanente. Ahora el asistente avisa al cliente y sigue atendiendo en cuanto el servicio se recupera; solo pasa a un asesor si el problema persiste.
- v2.24.0
El asistente vende lo que no tienes en bodega, y nunca deja a un cliente sin respuesta
Ahora puede informar con tus precios reales de productos sin existencias: el cliente confirma y la conversación pasa a un asesor con el cobro ya listo. Y si el asistente no puede responder por un problema técnico, avisa a un humano en vez de quedarse callado.
Novedades- Puedes activar la venta de productos sin existencias. El asistente informa con tus precios reales, el cliente confirma, y la conversación llega a un asesor con el pedido y el monto ya preparados: solo hay que verificar el pago y entregar. Viene desactivado.
Mejoras- En la configuración de cobro por llave se avisa de qué falta para que el asistente pueda vender, en vez de dejarte adivinar por qué no lo hace.
Correcciones- Si el asistente no puede responder por un problema técnico, la conversación pasa a un asesor y el cliente recibe aviso. Antes se quedaba sin respuesta y nadie del equipo se enteraba.
- En el chat web, el aviso de "está escribiendo" ya no se queda pegado: aparecía en todas las conversaciones que abrieras después, no solo en la del cliente que escribía.
- Un visitante del chat web que ya había escrito antes podía ver el historial de una conversación anterior al reabrir la burbuja. Ahora siempre se muestra la más reciente.
- v2.23.0
La bandeja de pagos se mantiene sola
Los avisos de pago de tu banco ya no se releen una y otra vez, y si quieres, los que ya se procesaron se archivan solos en una carpeta para que la bandeja no crezca sin fin.
Novedades- Puedes indicar una carpeta de procesados: los correos que ya se registraron se mueven ahí solos. No se borra ninguno, y los que no se pudieron interpretar se quedan a la vista para que los revises.
Mejoras- La bandeja se lee de forma incremental: solo llega lo nuevo. Antes se volvían a descargar los correos del último día en cada revisión, lo que cargaba tu servidor de correo sin necesidad.
- v2.22.0
Cobra por transferencia: tu llave Bre-B o Nequi, y la licencia se entrega sola
El asistente puede cobrar sin pasarela: el cliente transfiere a tu llave y, cuando tu banco te avisa por correo, el sistema reconoce el pago y entrega la licencia. Sin comisión y con métodos que la pasarela todavía no cubre.
Novedades- Cobro por transferencia a tu llave Bre-B o a tu Nequi. El asistente le manda al cliente la llave, el QR si lo subes, y el monto exacto que debe transferir. No pasa por pasarela, así que no hay comisión.
- Confirmación automática por correo: reenvías a una bandeja los avisos de pago de tu banco y el sistema los lee, comprueba que son auténticos y entrega la licencia sin que tengas que hacer nada. Con tres modos: apagado, solo sugerir, o aprobar solo.
- Pantalla de pagos recibidos: ves lo que llega del banco con el pedido al que corresponde, y resuelves con un clic lo que el sistema no aprueba solo.
Mejoras- Un cliente que no usa Nequi ya puede comprar. Antes el asistente exigía un número de Nequi de 10 dígitos y sin él no había venta.
- Las pestañas ya no se pierden al recargar la página. Y ahora puedes compartir el enlace de una pestaña concreta.
- Lo que está seleccionado se distingue mejor en todo el panel: los estados activos se veían igual que los inactivos.
Correcciones- Las horas de una venta se muestran en el horario de tu organización, no en el del navegador de quien mira.
Mejoras de seguridad- Mejoras de seguridad y de protección de datos.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.