Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.21.0
Cuenta suspendida: ahora sabes por qué y puedes resolverlo tú mismo
Si tu cuenta queda suspendida, la pantalla te dice el motivo en vez de mandarte a escribir un correo. Y cuando es por facturas vencidas, las pagas ahí mismo y la cuenta se reactiva sola.
Novedades- La pantalla de cuenta suspendida ahora explica el motivo. Antes solo decía que contactaras a soporte, sin más.
- Si la suspensión fue por facturas vencidas, ves cuáles son, cuánto debes y desde cuándo, y las pagas desde esa misma pantalla con Mercado Pago, Nequi o Bre-B. También puedes descargar cada factura en PDF.
- En cuanto se registra el pago, tu cuenta se reactiva sola. No tienes que avisarle a nadie ni esperar a que alguien la habilite.
Mejoras- Si una factura quedó pagada a medias, solo se te cobra el saldo que falta, no el total otra vez.
- Cuando la suspensión la decide el equipo de Mosend, ahora queda escrito un motivo y lo lees en tu pantalla.
- v2.20.0
El asistente vende: catálogo propio, tu tienda conectada y pedidos con enlace de pago
Los precios y los enlaces salen de las instrucciones del asistente y pasan a un catálogo que puedes conectar a tu tienda WooCommerce. Con eso, el asistente ya puede armar el pedido y mandar el enlace de pago.
Novedades- Catálogo de servicios: los precios y los enlaces de contratación dejan de estar escritos dentro de las instrucciones del asistente y se gestionan en su propia pantalla. El asistente solo puede usar los de ahí, así que no puede inventarse una cifra ni mandar un enlace que no exista.
- El catálogo se llena solo desde tu tienda WooCommerce, con el plugin de Mosend. Lo que escribiste a mano no se toca nunca, y lo que la tienda deja de enviar se desactiva en vez de borrarse: el asistente deja de ofrecerlo y el historial se conserva.
- El asistente puede armar el pedido en la tienda y enviarle al cliente el enlace de pago de ese pedido. Viene apagado de fábrica y solo aparece si tienes una tienda conectada. El importe y los impuestos los calcula siempre la tienda, nunca el asistente.
- Probador de agentes: puedes conversar con el asistente desde el panel sin que salga ningún mensaje a WhatsApp, y probar unas instrucciones antes de guardarlas.
Mejoras- Por producto puedes decidir si se muestra el precio y si se sigue ofreciendo cuando está agotado. Un producto que se queda sin existencias y luego se repone vuelve a ofrecerse solo.
Correcciones- Configurar el asistente hablándole podía devolver el ejemplo de la plantilla en vez de las instrucciones propuestas, o devolverlas a medias cuando el asistente usaba un modelo pequeño. Ahora la redacción no depende del modelo que tenga configurado el asistente.
- Marcar una conversación como no leída no servía de nada si estabas dentro de ella: volvía a marcarse como leída sola.
- Vincular un número de WhatsApp desde el móvil se quedaba a medias y la cuenta no llegaba a conectarse.
- Las imágenes que llegaban justo durante un bache de los servidores de WhatsApp podían quedarse sin guardar y aparecer después como no disponibles. Ahora se reintenta durante horas en vez de durante un minuto.
Mejoras de seguridad- Mejoras de seguridad.
- v2.19.0
Configura el asistente hablándole, y el bot te avisa si algo falla
Ya no hace falta redactar a mano las instrucciones del asistente: se las cuentas y él las escribe. Y la portada del bot te dice sola qué se está rompiendo.
Novedades- «Configurar hablando»: le explicas en lenguaje normal qué quieres que haga el asistente y él redacta las instrucciones. Te muestra el texto propuesto y te avisa de qué líneas desaparecen antes de que aceptes. No guarda nada por su cuenta.
- La portada del bot ahora hace una revisión: te dice si se quedó sin saldo, si el agente falló, si prometió enlaces sin enviarlos, si hay números recibiendo mensajes con el bot apagado o si llegan imágenes que nadie contesta. Cada aviso viene con qué hacer.
Mejoras- Si no hay nada que arreglar, la revisión lo dice y no ocupa espacio.
- v2.18.1
Si el asistente anuncia un enlace, ahora lo manda
Se detectó que el asistente podía escribir «aquí tienes el enlace» y no adjuntar ninguno. Ahora tiene prohibido mencionar un enlace sin darlo, y queda registrado si vuelve a ocurrir.
Mejoras- Cuando el asistente promete un enlace y no lo manda, queda anotado en el historial del bot. Sirve para detectarlo sin depender de que alguien lo vea por casualidad.
Correcciones- El asistente podía anunciar un enlace para contratar y no incluirlo: el cliente recibía un mensaje que prometía algo que no estaba. Ahora, o manda el botón, o escribe la dirección completa.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.