Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.40.0
Cobra por varios bancos, en la moneda del cliente, y revisa los comprobantes en un solo sitio
Ya puedes recibir en todas las cuentas que quieras, cada una con su moneda, y aceptar el comprobante que manda el cliente por el chat. Todo lo que dice que entró plata —avisos del banco y comprobantes— cae en una sola lista. Y cada pedido pasa a tener un número corto que puedes decirle al cliente.
Novedades- Varias cuentas de transferencia: agrega los bancos que quieras, cada uno con su titular, sus instrucciones y su QR. Los enciendes, los apagas y los ordenas, y ese es el orden en que los ve el cliente.
- Cada cuenta dice en qué moneda recibe. Es lo que faltaba para venderle a alguien de fuera: la llave Bre-B y la pasarela solo reciben pesos, así que con un producto en otra moneda ahora se ofrece únicamente la cuenta que sí puede cobrarlo.
- Comprobantes de pago: el cliente manda la foto por el chat, el asistente la archiva contra su pedido y tú la apruebas. Puedes dejarlo así o, si prefieres, que se apruebe solo cuando el monto cuadre.
- Ventas → Pagos recibidos junta en una sola lista los avisos que se leen del correo del banco y los comprobantes del chat, con buscador, filtros y descarte en lote. Aprobar sigue siendo de a uno: aprobar es entregar la licencia.
- Cada pedido tiene ahora un número corto y propio de tu negocio, y va en los mensajes que recibe el cliente. Se acabó leerle un identificador largo por teléfono.
- El asistente puede cancelar el pedido que el cliente ya no quiere y reenviarle una licencia que perdió, con un tope de reenvíos por día que tú defines. También sabe hasta cuándo le sirve al cliente lo que compró, y el de soporte por fin ve qué había comprado.
Mejoras- Cancelar una venta que espera pago se hace desde la misma conversación, sin ir a Licencias.
- Las acciones de una venta en el inbox ocupaban media pantalla y ofrecían cosas que no se podían hacer. Ahora es un botón principal y el resto en un menú, y solo aparece lo que de verdad aplica a ese pedido.
- En el móvil, el menú de opciones de un pedido y el botón de garantía eran difíciles de acertar con el dedo. Ya no.
Correcciones- Los datos de pago que recibía el cliente salían del medio de cobro por defecto y no del pedido: podía llegarle la cuenta equivocada. Ahora salen del pedido.
- Un agente configurado como «heredado» no heredaba el modelo de IA y terminaba respondiendo con otro proveedor. Además se quitó una palanca de la configuración que aparentaba apagar la IA y no apagaba nada.
- La importación masiva de productos descartaba la duración, así que las licencias entraban sin vigencia.
- Al entregar a mano una venta de varios productos se perdían las instrucciones de cada uno y las claves podían quedar atribuidas al producto que no era. Ahora sale un mensaje por producto, con su número de pedido.
- En una venta entregada y pendiente de cobro, el asistente decía un monto cien veces mayor y llegaba a ofrecer cancelarla, cuando la licencia ya era del cliente.
- La tarjeta de cobro por llave revertía los cambios que se hubieran hecho desde otra pantalla.
Mejoras de seguridad- Mejoras de seguridad.
- v2.39.0
Cobrar en cripto, repartir el saldo de IA y saber qué puede hacer tu bot
Ya puedes cobrarle a clientes del exterior por Binance. Si facturas varias organizaciones juntas, ahora le pones tope de gasto de IA a cada una y la factura se consolida arriba. Y la ayuda por fin explica, una por una, todas las herramientas que tu agente puede usar.
Novedades- Cobro por Binance para clientes internacionales: el cliente paga en cripto y el sistema reconoce el pago solo, sin que tengas que pedirle el comprobante.
- Tope de gasto de IA por organización: si facturas varias juntas, le pones un límite diario y mensual a cada una para que ninguna se lleve todo el saldo. El día y el mes se cuentan en tu zona horaria.
- La factura de un grupo se consolida en la organización principal, y las demás dejan de ofrecer recargar saldo o pagar por su cuenta: se dice de quién es la factura y dónde se hace.
- Nueva guía «Qué puede hacer el agente»: todas las herramientas que tu bot puede usar, cuáles trae siempre y cuáles dependen de una función. Incluye por qué pedirle que NO responda hace que responda de más.
- Una organización puede cambiar de dueño sin perder nada. De momento lo hace nuestro equipo, con tu confirmación.
Correcciones- La recarga automática podía cobrar la tarjeta de una organización para llenar el saldo de otra cuando facturaban juntas. Ya no.
- Los medios de cobro de licencias caben ahora en una sola pantalla, sin bajar hasta el final para encontrar el que buscas.
- Las búsquedas de flujos son notablemente más rápidas.
Mejoras de seguridad- Mejoras de seguridad.
- v2.38.0
Vender licencias digitales, contado por fin en el sitio y en la ayuda
La entrega automática de licencias ya tiene su página en el sitio y cuatro guías en la ayuda, con capturas del panel.
Novedades- Página nueva de licencias digitales en el sitio: qué es, cómo se cobra dentro del chat y cómo se entrega, con sus preguntas frecuentes.
- Cuatro guías en la ayuda, agrupadas bajo «Licencias digitales»: cómo montarlo, cómo cobrar, precios y cupones, y cómo lograr que el bot venda solo. Esta última aclara algo que confundía a mucha gente: un flujo por sí solo no puede cerrar una venta, hace falta que intervenga la inteligencia artificial.
Mejoras- La comparativa de planes muestra ahora qué plan incluye la entrega de licencias.
Correcciones- La sección de comercio electrónico del sitio decía que para cobrar había que enviar un enlace de la pasarela. Con productos digitales el cobro ocurre dentro de la propia conversación.
- v2.37.0
Limpieza de los documentos legales del sitio
El contrato de desarrollo a la medida sale del sitio: era un modelo para diligenciar por proyecto, no un documento que aplique a quien usa Mosend. De paso revisamos los seis documentos legales y dejamos al día lo que dicen.
Mejoras- El contrato de desarrollo a la medida deja de publicarse: se entrega y se firma para cada proyecto. Su dirección lleva ahora a la página de inicio, y los Términos siguen explicando la regla que fijaba.
Correcciones- La lista de precios pública ya dice para qué pide tu número de WhatsApp y enlaza el aviso de privacidad, como corresponde al recoger un dato personal.
- La información pública de la empresa quedó al día, y los Términos remiten al correo de contacto vigente.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.