Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.4.1
Correcciones del aviso de renovación
Si tienes más de una cuenta de WhatsApp conectada, el aviso de renovación no llegaba a enviarse. Ya está corregido.
Mejoras- En Licencias → Vencimientos ves por qué número saldrán los avisos, y puedes cambiarlo entre los de esa cuenta.
Correcciones- El aviso de renovación no salía cuando el número por el que se hizo la venta pertenecía a una cuenta de WhatsApp distinta de aquella donde está aprobada la plantilla. Ahora la plantilla queda asociada a su cuenta y el aviso sale por un número de esa misma cuenta. Si tienes una sola cuenta conectada, esto no te afectaba.
- Con más de una cuenta de WhatsApp, el botón para crear la plantilla del aviso fallaba siempre: hacía falta elegir en cuál crearla y no había dónde. Ahora se elige antes de mandarla a revisión.
- Las ventas anteriores a esta función no guardaban número de envío y se quedaban sin aviso. Ahora salen por el número de la cuenta.
- v2.4.0
Avisos de renovación y archivos en los flujos
Las licencias digitales pueden avisar solas antes de vencerse, y quien contesta que sí llega a un asesor con el producto a la vista. Los flujos ya mandan catálogos y listas de precios en PDF.
Novedades- Tus productos digitales pueden tener vigencia (30 días, un año, o ninguna). Cada venta guarda hasta cuándo vale, contando desde que el cliente recibe la licencia y no desde que paga. En Licencias → Vencimientos ves qué se vence esta semana, este mes o este trimestre.
- El aviso de renovación sale solo. Le escribe al cliente antes de que se le venza, en tu horario de atención y nunca de madrugada. Si a alguien le vencen tres licencias el mismo día recibe un solo mensaje con los tres productos, no tres mensajes.
- Quien contesta "Sí, quiero renovar" pasa a un asesor con el producto ya a la vista, para que nadie tenga que preguntar de qué le hablan. Quien contesta "Ahora no" deja de recibir avisos por esa licencia. Puedes elegir que en vez del asesor conteste el bot, o que solo quede anotado.
- Los flujos del bot ya pueden enviar documentos: catálogo, lista de precios, condiciones. Se suben en Bot → Archivos (antes Imágenes) en PDF, Word o Excel, y el cliente los recibe con su nombre a la vista.
- Nuevo paso "Enviar plantilla" en el constructor de flujos, para escribirle a alguien que lleva tiempo sin responder. Sus variables se rellenan con los datos del contacto y del propio flujo.
Mejoras- Si borras una imagen que usa un flujo o una respuesta automática, ahora se te dice antes cuáles se quedarían sin ella. Y un flujo no se publica si apunta a una imagen que ya no está: te señala el paso.
Correcciones- Varias correcciones del cálculo de vencimientos: una licencia de 30 días duraba 31 según la hora a la que se entregara, y la lista de "por vencer" podía llenarse de ventas caducadas hace meses y tapar las de esta semana.
- v2.3.2
Horario del chat web
Si tenías horario activo en tu chat web y aun así aparecía como no disponible, era esto.
Correcciones- El horario del chat web dejaba el chat como no disponible aunque estuvieras dentro del horario. Pasaba cuando la zona horaria tenía una tilde o un espacio de más — se escribía a mano. Ahora se elige de una lista, y si alguna quedó mal guardada el chat sigue atendiendo en vez de cerrarse.
- v2.3.1
Correcciones de facturación
Arreglos en el cálculo de la factura para quienes facturan en pesos, y el aviso por correo al visitante del chat web pasa a estar apagado salvo que lo enciendas.
Mejoras- El aviso de respuesta en chat web —el correo que se envía al visitante cuando le respondes y ya no está conectado— viene apagado. Si lo quieres, lo enciendes en Ajustes → Notificaciones.
Correcciones- Si facturas en pesos: el consumo y la IA que ya se habían descontado de tu saldo podían volver a cobrarse en la factura. Corregido. Y el "próximo cobro estimado" se mostraba en dólares aunque tu factura salga en pesos.
- En las facturas, los importes ya no muestran ceros de más: dos decimales, y más solo cuando el número lo necesita.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.