Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v1.13.0
Agenda de citas, licencias digitales y facturación electrónica
Tres módulos nuevos: tus clientes reservan citas por WhatsApp, vendes licencias que se entregan solas al pagar, y emites la factura electrónica sin salir de Mosend. Además, la jornada laboral entiende que no todos trabajan igual, y la factura de tu plan te llega con seis días de margen antes de vencer.
Novedades- Agenda de citas: defines tus servicios y tus horarios, y el cliente reserva desde la misma conversación de WhatsApp con un selector de fecha nativo. Mosend calcula los huecos libres, respeta tus días bloqueados y evita que dos personas tomen el mismo horario. Puedes suscribir la agenda a tu calendario, o conectar Google Calendar para que tus reuniones bloqueen huecos automáticamente.
- Entrega de licencias digitales: vendes códigos —licencias, cuentas, cupones— por WhatsApp. Cargas tus llaves una vez y, cuando el cliente paga, la suya le llega sola por chat y correo. Con variantes de precio, listas para mayoristas, cupones, y reenvío, reembolso o revocación cuando algo sale mal.
- Ventas y facturación electrónica: llevas tu catálogo y tus pedidos, y conviertes un pedido en factura ante la DIAN sin salir de Mosend. La factura le llega al cliente por su misma conversación, con el PDF. Incluye notas crédito para anular e importación de tus clientes ya registrados.
- Cobros desde el chat: le mandas la solicitud de pago a la app de Nequi del cliente, o le muestras un QR por el monto exacto. Cuando el pago se confirma, se concilia solo con el pedido.
Mejoras- Jornada laboral: cada persona puede estar en turno fijo o por horas. Quien trabaja por horas —alguien que estudia, un apoyo de fin de semana— ya no acumula ausencias por no cubrir un horario completo: se le cuenta lo trabajado. Antes su informe se llenaba de faltas que no eran reales.
- Festivos y novedades: puedes cargar el calendario oficial de festivos de tu país para todo un año de una vez, y registrar vacaciones, incapacidades o permisos de cada persona. Sin esto, cada festivo aparecía como ausencia de todo el equipo.
- Informes de jornada por quincena, últimos 15 o 30 días, o mes completo — con los cortes calculados en la zona horaria de tu organización, no en la del servidor.
- La factura de tu plan ahora se emite unos días ANTES de la fecha de cobro, para que la tengas con tiempo. El vencimiento no se adelanta: sigue siendo el día de cobro, así que ganas margen para revisarla o gestionar el pago.
- Chat web: si tu horario tiene una pausa al mediodía, ahora puedes poner un mensaje propio para ese rato ("volvemos a las 2") en lugar del genérico de fuera de horario. Además, los mensajes proactivos ya funcionan también con los visitantes que vuelven, y el aviso de "conecta tu correo" respeta el interruptor de la configuración.
- Celebraciones de jornada: al abrir turno, salir a almorzar, volver o cerrar el día, aparece una frase de ánimo. Se activa por momento y puedes reemplazar las frases por las tuyas.
- Bot: los agentes ahora pueden ser especializados (ventas, soporte) con sus propias capacidades, y la búsqueda en la base de conocimiento entiende el significado de la pregunta, no solo las palabras exactas.
Correcciones- Difusiones: si algunos envíos fallan, puedes reintentar solo esos desde la misma difusión, sin crear una nueva ni volver a molestar a quien sí la recibió.
- Los mensajes que llegan con varios saltos de línea o pegados desde otro lado se muestran tal y como se escribieron, y el formato con asteriscos y guiones bajos se ve correctamente en el inbox.
- Panel de administración: algunas organizaciones aparecían en plan Free cuando en realidad tenían un plan de pago. Ya muestra el plan real.
Mejoras de seguridad- Mejoras de seguridad y de control de acceso por rol.
- v1.12.0
Envíos masivos personalizados con Excel y visor de imágenes con zoom
Llega el envío masivo de plantillas con datos por contacto: subes un Excel o CSV y cada persona recibe el mensaje con SUS datos. Además, el visor de imágenes del chat estrena flechas para pasar de una a otra y zoom, el cierre automático puede respetar tu horario de atención, y el administrador define la pestaña inicial del panel de contacto para todo el equipo.
Novedades- Envío masivo personalizado por Excel/CSV: en Difusiones eliges «Personalizado por contacto», subes tu Excel o CSV y asignas qué columna alimenta cada variable de la plantilla y cuál tiene el teléfono. Cada contacto recibe el mensaje con SUS datos, y un mismo número puede recibir varios mensajes (un contratista con varios pacientes, por ejemplo).
- Vista previa antes de enviar: ves cómo queda el mensaje con la primera fila y cuántos destinatarios son válidos. Si a los teléfonos les falta el indicativo del país, se detecta y puedes elegir el país correcto (por ejemplo +57) para que se agregue solo.
- Al cargar el archivo puedes, si quieres, guardar esos contactos en tu lista (con el nombre que trae el archivo). Y una vez enviado, exportas un Excel con el resultado completo: estado de cada envío (enviado, entregado, leído) y un resumen con los totales.
- Visor de imágenes renovado: al abrir una imagen del chat pasas a la siguiente o anterior con las flechas o el teclado, sin salir del visor, y amplías con doble clic o el botón de lupa (arrastra para moverte). Funciona igual desde la galería de la conversación, y los videos ahora se abren correctamente.
Mejoras- Cierre automático más inteligente: puede contar el tiempo de inactividad solo dentro de tu horario de atención (lo activas en Configuración), y al reabrir una conversación ya no se vuelve a cerrar sola de inmediato: reinicia el tiempo para que la puedas gestionar.
- El administrador define qué pestaña se abre primero en el panel de información del contacto (info, notas, tareas o galería) para todo el equipo, desde Configuración → Inbox.
- v1.11.0
Personaliza las pestañas del inbox y el cierre de conversaciones
Ahora tu organización elige qué pestañas ve el equipo en la bandeja y en qué orden (con la nueva «No leídas»), decide si al cerrar una conversación se pide la clasificación, y los atajos de teclado se volvieron más seguros para no dispararse sin querer.
Novedades- Pestañas del inbox a tu medida: en Configuración → Inbox → Mensajería eliges qué pestañas ve tu equipo arriba de la lista y en qué orden (hasta 3), e incluyes la nueva pestaña «No leídas» para encontrar rápido lo que falta por responder.
- Al cerrar una conversación ahora decides si se pide la clasificación (categoría y resultado) o si cierra directo. Se configura por organización en Configuración → Inbox → Mensajería.
Mejoras- Los atajos del inbox para navegar, responder, cerrar o marcar como no leída ahora usan la tecla Shift (Shift+J/K/R/E/U), para que no se disparen sin querer mientras escribes.
- El cuadro de escribir quedó más ordenado: los botones quedaron más juntos y ya no aparecen avisos que se movían solos al escribir.
- v1.10.0
Emojis y stickers, saltos de mensaje y menú replegable
El cuadro de escribir estrena selector de emojis (agrupado con los stickers, como WhatsApp), tocar una respuesta te lleva al mensaje original por viejo que sea, las notificaciones abren el mensaje exacto, y el menú lateral se pliega para darle más espacio al chat.
Novedades- Emojis en el chat: nuevo selector con buscador, categorías y tonos de piel. Puedes poner varios seguidos y se cierra al tocar afuera.
- Emojis y stickers en un solo botón, con pestañas (como WhatsApp). En el celular los encuentras dentro del menú "+" del cuadro de escribir.
- Toca la cita de una respuesta y te lleva directo al mensaje original —aunque sea muy antiguo— y lo resalta, sin que tengas que subir a buscarlo.
- Las notificaciones te llevan al mensaje exacto: al tocar el aviso de un mensaje, la conversación se abre justo en ese mensaje.
- Menú lateral replegable: en pantallas pequeñas se pliega a iconos para darle más ancho al chat; puedes plegarlo o expandirlo cuando quieras y recuerda tu preferencia.
Mejoras- Facturación más clara: el cobro de tu plan y el de tu consumo (IA y uso) van por separado, cada uno con su propia fecha, y los montos se muestran en tu moneda sin mezclar pesos con dólares.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.