Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.36.0
Entregar una licencia antes de que el cliente pague
A veces el cliente pide la licencia y tú decides dársela de una, confiando en que la transferencia llega. Hasta ahora la única salida era marcar la venta como pagada, lo que borraba el cobro pendiente. Ya no: la entregas, la venta queda «por cobrar» y el plazo de pago deja de correr en su contra.
Novedades- «Entregar sin cobrar» en cualquier venta pendiente de pago. La licencia sale al cliente en el momento y la venta queda entregada y marcada como pendiente de cobro, así que la deuda no se pierde de vista. Antes esto solo se podía decidir al crear la venta, y nunca en una que ya estaba esperando la transferencia.
Mejoras- El plazo para pagar deja de aplicar en cuanto entregas. Una venta ya entregada no se cancela sola por vencerse la ventana de pago, ni devuelve al inventario una licencia que el cliente ya tiene en la mano.
Correcciones- Entregar a mano una venta sin pagar dejaba la deuda invisible: la venta quedaba entregada, pero no aparecía como cobro pendiente. Ahora siempre queda marcada, también en las ventas con varios productos.
Mejoras de seguridad- Entregar sin haber cobrado queda en la bitácora, con el monto, la venta y quién tomó la decisión.
- v2.35.0
Si atiendes desde varios números, responder deja de fallar
Cuando una misma persona te escribía a dos números tuyos que están en cuentas de WhatsApp distintas, las respuestas por uno de ellos empezaban a rebotar sin explicación: las plantillas salían y los mensajes escritos a mano no. Ya no pasa. Además, la tarjeta de una venta pendiente ahora dice dónde aparece la casilla para pegar la llave.
Mejoras- Si un envío escrito a mano se cae por un desajuste de identidad, Mosend lo reintenta solo por el número de teléfono en vez de dejarlo como fallido.
- En una venta que todavía está pendiente de pago, la tarjeta explica que la casilla para pegar la llave aparece al confirmar el pago, y que si hay llaves en el inventario la entrega sale sola. Antes había que descubrirlo probando.
Correcciones- Responder desde uno de tus números ya no falla porque el cliente también te escriba a otro número tuyo de una cuenta de WhatsApp diferente. WhatsApp identifica a la misma persona de forma distinta en cada cuenta, y Mosend ahora guarda esa identidad por separado para cada una. El síntoma era claro: las plantillas llegaban y los mensajes escritos a mano se quedaban en «no enviado», sin un motivo legible.
- v2.34.0
Conecta aplicaciones a tu cuenta sin repartir llaves
Ahora una aplicación de fuera —un asistente de IA, una automatización, tu propio sistema— puede pedirte acceso a tu cuenta con una pantalla que te dice exactamente qué podrá ver y qué podrá cambiar. Tú decides, y se lo quitas cuando quieras desde Integraciones. Las claves de API ganan fecha de caducidad.
Novedades- «Autorizar acceso»: cuando una aplicación externa necesita entrar en tu cuenta, te lleva a una pantalla de Mosend donde ves quién la pide, sobre qué organización y, separado, lo que solo podrá consultar y lo que podrá cambiar. No verá tu contraseña y solo recibe lo que tu propio rol alcanza a dar.
- Nueva pestaña «Aplicaciones conectadas» en Integraciones: qué aplicaciones tienen acceso a tu organización, quién se lo dio, cuándo la usaron por última vez y qué puede hacer cada una. «Quitar acceso» surte efecto al instante.
Mejoras- Las claves de API pueden llevar fecha de caducidad al crearlas o editarlas: pasada esa fecha dejan de funcionar solas. En la lista se ve cuándo caduca cada una y cuál ya caducó.
Mejoras de seguridad- Lo que hace una aplicación externa o una clave de API queda registrado en la bitácora, con la aplicación y la persona que la autorizó en la misma línea. Revocar una clave también deja rastro.
- v2.33.0
Difusión y Plantillas se entienden de un vistazo, y el bot cobra por transferencia
Lo publicado el 8 de septiembre. Difusión y Plantillas se rehicieron para que se lea qué pasó con cada envío. El bot puede registrar un pago por transferencia en tu sistema de facturación y dejar la revisión pendiente. El inbox en el celular recupera lo que solo estaba en el computador, y cada canal puede tener su color.
Novedades- Difusión, rehecha: la lista muestra a cuántos llegó, cuántos leyeron y cuántos contestaron de verdad, no un contador que nunca subía. Al crear una difusión ves la vista previa del mensaje y un resumen de a quién le va a llegar antes de enviar, y el detalle explica con palabras qué pasó con cada destinatario que falló.
- Plantillas, rehecha: buscador, filtros por estado y una vista previa de cómo llega cada plantilla. Solo aparecen las cuentas de WhatsApp, porque el chat web y Instagram no usan plantillas. Al sincronizar con Meta ahora se trae el contenido, así que ya no hay plantillas aprobadas que se vean vacías.
- El bot puede registrar un pago por transferencia: cuando un cliente avisa que pagó, el asistente lo registra en tu sistema de facturación, le confirma al cliente y deja una tarea para que alguien lo revise. Se habilita por conector y solo para el agente que atiende esa cuenta.
- Entrega asistida de licencias: cuando un producto no tiene stock y la llave la consigue un asesor, ahora hay un campo para pegarla en la venta. Se guarda como entregada y sale al cliente con la plantilla de siempre. Si pegas varias líneas, se entienden como una sola licencia.
- Cada canal puede tener su color en el inbox, elegido desde Canales: antes se asignaba solo y dos números podían coincidir.
- El inbox en el celular recupera lo que solo estaba en el computador: catálogo, lista de botones y formularios desde el botón «+», y una hoja de acciones con posponer, asignar y etiquetas sin salir del hilo.
- Bot → Resumen y la portada del panel, rehechos: cuántos clientes escribieron cada día, quién los atendió, qué hizo el bot, cómo se cerraron las conversaciones y cómo va todo respecto al periodo anterior. «Actividad en vivo» pasa a su propia pestaña, para ver quién tiene cada conversación y por qué falló algo.
Correcciones- Las pestañas de Contactos mostraban 500 y ahí se quedaban aunque siguieran llegando clientes: ahora muestran el total real de cada canal.
- Cuando un producto se quedaba sin stock, el cliente recibía «recibimos tu pago, un asesor completa tu entrega» una y otra vez. Ahora se le dice una sola vez.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.