Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.29.0
Conectores, el asistente entiende las notas de voz y más
Llegan los Conectores para dar soporte desde sistemas externos, el asistente ya entiende los audios y responde con la información real de cada producto, y el buscador encuentra dentro de las plantillas enviadas.
Novedades- Nuevos Conectores (en Integraciones): conecta sistemas externos —WHMCS, Plesk, cPanel, WordPress, WooCommerce o cualquier API— para que tu equipo y el asistente consulten y den soporte sin salir de Mosend, con credenciales cifradas, identidad verificada del cliente y auditoría. Las acciones que cambian algo requieren tu confirmación o aprobación.
Mejoras- Al vender licencias, el asistente responde dudas de cada producto con su descripción real (sin inventar) y envía el enlace de instrucciones al concretar la compra.
- En las ventas de licencias puedes filtrar por estado y ver de un vistazo los pedidos por transferencia que esperan que confirmes el pago, para completarlos sin que se pierdan.
Correcciones- El asistente ya entiende las notas de voz: una nota de voz dispara lo mismo que un mensaje escrito y ya no se queda sin respuesta.
- El buscador del inbox ya encuentra el contenido de las plantillas enviadas a un cliente, no solo los mensajes de texto.
- v2.28.2
El asistente entiende las notas de voz
Los audios de los clientes ya se transcribían, pero el asistente no usaba esa transcripción para responder. Ahora una nota de voz vale igual que un mensaje escrito.
Correcciones- Una nota de voz ahora dispara lo mismo que un mensaje de texto: palabras clave, flujos y el asistente de IA responden a lo que el cliente dijo. Antes la transcripción se guardaba pero no se usaba, y el audio quedaba sin respuesta.
- v2.28.1
El asistente solo ofrece los medios de pago vigentes
El asistente ya no repite medios de pago que un asesor mencionó en el pasado y que no están activos para el cobro automático, y puede informar la llave de pago antes de crear el pedido.
Mejoras- Ante la pregunta «¿qué métodos de pago manejan?», el asistente responde con la llave configurada aunque la compra no haya empezado. El monto exacto sigue llegando al crear el pedido.
Correcciones- Si en la conversación un asesor mencionó otros medios de pago, el asistente ya no los ofrece por su cuenta: solo ofrece los vigentes para el cobro automático, y si el cliente insiste en otro medio lo pasa con un asesor.
- v2.28.0
El cobro por llave pide el precio exacto
Los pedidos por transferencia cobran el precio anunciado tal cual. Solo si otro pedido está esperando ese mismo valor se ajusta el monto unos pesos hacia abajo, nunca hacia arriba.
Mejoras- El monto a transferir es el precio exacto del producto. Si hay otro pedido pendiente por el mismo valor, se cobra un poco menos ($2.000 → $1.999) para identificar cada pago — el cliente nunca paga de más.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.