Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.31.0
Cobros más fluidos por el bot y precios del sitio consistentes
El bot de ventas ya no traba el pago: acepta transferencias desde cualquier banco, deja pagar antes de pedir el correo de activación y no repite «estamos validando» cuando la licencia ya se entregó. Además, los precios en dólares del sitio ahora son exactamente los que configuras.
Mejoras- Cobro por transferencia más claro: la llave recibe desde cualquier banco o billetera de Colombia (Nequi, Bancolombia, Daviplata…). Si el cliente pregunta «¿aceptan Nequi?», el bot confirma que puede transferir desde el banco que use, sin derivarlo a un asesor.
- Pagar primero, activar después: en productos de entrega asistida, si el cliente quiere pagar ya, el bot le da la llave y el monto sin bloquearlo por el correo de activación, y lo sigue pidiendo para completar la entrega.
- El correo con el código de verificación de identidad para soporte llegó con mejor diseño y una nota de «no responder a este correo».
Correcciones- Si la licencia ya se entregó, el bot deja de decir «estamos validando el pago, te llega en unos minutos» cuando llega el comprobante después de la entrega.
- Los precios en dólares del sitio ahora coinciden exactamente con los que se configuran en la administración (antes se recalculaban con la tasa del día y no cuadraban). Los precios en pesos no cambian.
Mejoras de seguridad- Mejoras internas en el asistente de soporte para verificar identidad solo cuando de verdad corresponde.
- v2.30.0
Licencias que no dependen del inventario y venta con precio de revendedor
Cada producto de licencias elige cómo se entrega: al instante desde el inventario, con un asesor que la completa en el chat, o consultando disponibilidad con un asesor cuando se acaban. Y al vender desde el inbox ya se ve el precio de la lista del cliente.
Novedades- En cada producto de licencias puedes elegir cómo se entrega: «Automática» (una llave del inventario, como hasta ahora), «Venta automática, entrega por un asesor» (el bot cobra y confirma, y un asesor completa la entrega en la misma conversación, sin depender de stock) o «Consultar disponibilidad con un asesor».
- Modo «Consultar disponibilidad con un asesor»: cuando un producto se queda sin llaves, el bot ya no dice «agotado» — pasa la conversación a un asesor para que confirme la disponibilidad y cierre la venta.
- Puedes pedirle al cliente un dato extra por producto (por ejemplo el correo de la cuenta, el usuario o el IMEI) antes de cerrar la venta. El bot lo solicita solo y queda guardado con la venta, a la vista del asesor.
Mejoras- Al vender una licencia desde el inbox, el precio que ve el asesor ya es el de la lista del cliente (por ejemplo «Revendedores»): coincide con lo que se cobra, con el precio normal tachado como referencia.
- El buscador de «Nuevo pedido» ahora también encuentra las licencias digitales, no solo el catálogo de la tienda: al elegir una, entra como línea del pedido lista para facturar.
Correcciones- Corregido un error que impedía guardar el modo de entrega de un producto de licencias.
- v2.29.1
Confirmar el pago de una transferencia desde la conversación
Ahora puedes confirmar el pago de un pedido por transferencia sin salir del chat, y entregar la licencia al momento.
Mejoras- En el panel de Ventas del inbox, un pedido por transferencia pendiente muestra el botón «Confirmar pago y entregar». Confirmas el pago del cliente sin ir a Licencias y la licencia sale enseguida. Si el comprobante del banco llega después, se concilia solo, sin repetir la entrega.
- v2.29.0
Conectores, el asistente entiende las notas de voz y más
Llegan los Conectores para dar soporte desde sistemas externos, el asistente ya entiende los audios y responde con la información real de cada producto, y el buscador encuentra dentro de las plantillas enviadas.
Novedades- Nuevos Conectores (en Integraciones): conecta sistemas externos —WHMCS, Plesk, cPanel, WordPress, WooCommerce o cualquier API— para que tu equipo y el asistente consulten y den soporte sin salir de Mosend, con credenciales cifradas, identidad verificada del cliente y auditoría. Las acciones que cambian algo requieren tu confirmación o aprobación.
Mejoras- Al vender licencias, el asistente responde dudas de cada producto con su descripción real (sin inventar) y envía el enlace de instrucciones al concretar la compra.
- En las ventas de licencias puedes filtrar por estado y ver de un vistazo los pedidos por transferencia que esperan que confirmes el pago, para completarlos sin que se pierdan.
Correcciones- El asistente ya entiende las notas de voz: una nota de voz dispara lo mismo que un mensaje escrito y ya no se queda sin respuesta.
- El buscador del inbox ya encuentra el contenido de las plantillas enviadas a un cliente, no solo los mensajes de texto.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.