Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.14.0
La IA sabe qué hora es
El asistente ya sabe si tu equipo está en horario de atención, así que deja de prometer un asesor cuando no hay nadie.
Mejoras- El asistente recibe la hora local de tu organización y si está dentro de tu horario de atención. Si está abierto, ofrece pasar con un asesor; si está cerrado, dice cuándo vuelve el equipo en vez de prometer una respuesta inmediata.
- v2.13.0
Los flujos se arman en un lienzo
El constructor de flujos deja de ser una lista: ahora ves el flujo dibujado, conectas los pasos arrastrando y puedes empezar desde una plantilla.
Novedades- Vista de lienzo en el constructor de flujos: cada paso es un recuadro y cada salida una línea, con el texto del botón que la dispara encima. Se ve de un vistazo a dónde lleva cada opción y qué pasos quedaron sueltos. La vista de lista sigue disponible.
- Conecta los pasos arrastrando una línea de un botón al paso destino, en vez de escribir su identificador. Los recuadros se mueven y se quedan donde los dejes.
- Tres plantillas para no empezar en blanco: un menú de opciones, un catálogo con botón a tu web, y una que pide un dato y lo pasa a un asesor. Se eligen al crear el flujo y se editan a tu gusto.
- v2.12.0
Botones que abren tu web
Un paso nuevo en los flujos para mandar un botón que lleva a una página, en vez de pegar la dirección dentro del texto.
Novedades- Nuevo paso «Botón de enlace» en el constructor de flujos: un mensaje con un botón que abre la web que elijas. Hasta ahora la única forma era pegar la dirección en el texto del mensaje.
- La dirección del botón admite variables, por ejemplo tutienda.com/?ref={{contact.phone}}, para saber de qué conversación viene cada visita.
- v2.11.0
Los flujos ya pueden pasarle la conversación a la IA
Un flujo puede llevar la parte guiada y entregarle la conversación a la IA cuando el cliente empieza a escribir con sus palabras. Y los mensajes dejan de llegar desordenados.
Novedades- Nuevo paso «Pasar a la IA» en el constructor de flujos: el flujo termina ahí y la IA sigue la conversación, con todo lo que se habló antes. Puedes elegir qué agente la atiende. Funciona aunque el bot esté en modo solo reglas, y si no hay saldo de IA la conversación pasa a un asesor en vez de quedarse sin respuesta.
- Cada paso de un flujo admite una pausa en segundos. Tres mensajes de golpe se leen como una máquina; una pausa hace que la conversación se sienta escrita por alguien.
- La espera que el bot deja tras terminar un flujo ya se ajusta desde Bot → Agente IA → avanzado. Bájala si tus flujos terminan preguntando algo.
Correcciones- Cuando un flujo enviaba una imagen y enseguida un mensaje, a veces el mensaje llegaba antes que la imagen. Ahora se espera un momento después de mandar un archivo para que lleguen en orden.
- La IA no veía el texto que acompaña a las imágenes. Si tu flujo manda la lista de precios como imagen, ahora la IA sí la tiene en cuenta al responder.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.