Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.10.0
El bot deja de quedarse callado
Tres motivos por los que el bot dejaba de responder sin que se notara: ya están corregidos, y ahora el constructor avisa cuando un flujo se acaba sin querer.
Novedades- Los minutos en los que el bot no repite un flujo recién terminado ya se pueden ajustar por cuenta, o desactivar. Eran diez fijos, y si tu flujo terminaba con una pregunta, quien contestaba se quedaba sin respuesta durante ese rato.
Mejoras- Al armar un flujo se avisa de los pasos donde el flujo se acaba sin decirlo. Si ese paso hace una pregunta, el cliente contesta y no hay nadie escuchando.
Correcciones- Las palabras que pasan la conversación a un asesor se comparaban por trozo de palabra, así que un botón llamado «Uso Personal» activaba la palabra «persona» y transfería a un asesor en cuanto el cliente lo pulsaba. Ahora se exige la palabra completa, y pulsar un botón del propio flujo nunca cuenta como pedir un asesor.
- Cerrar una conversación ahora reinicia de verdad al bot: vuelve a estar disponible el saludo, se levanta la espera del flujo recién terminado y se cierra el flujo que quedara a medias. Antes se cerraba el caso y el bot seguía callado igual.
- v2.9.0
Horarios que se respetan y avisos que se entienden
El cierre automático de conversaciones ya respeta tu horario de atención, y el constructor de flujos te dice qué falta en vez de mostrar un error técnico.
Mejoras- Al armar un flujo, si a un paso le falta algo —la imagen sin elegir, un botón sin texto— ahora se dice cuál es el paso y qué le falta, en vez de mostrar un error técnico al guardar.
- Cerrar una conversación vuelve a habilitar el saludo del bot. Antes, si el cliente escribía otra vez poco después, el bot no lo saludaba porque ya lo había hecho en esa misma conversación.
Correcciones- El horario de atención se leía mal cuando le faltaba la zona horaria, y eso corría tu jornada varias horas: se cerraban conversaciones antes de abrir y responder de noche contaba como horario laboral.
- Los turnos que cruzan la medianoche (por ejemplo de 18:00 a 02:00) no contaban ni un minuto como horario de atención, así que ni el cierre automático ni los avisos de demora funcionaban para quien trabaja de noche.
- v2.8.0
Los botones del bot, en todos los canales
Las preguntas con botones que hace tu bot ya funcionan también en el chat de tu web y en Instagram, donde antes no llegaban.
Novedades- Los botones y las listas de un flujo ya se ven y se pulsan en el chat de tu web. Hasta ahora llegaban en blanco: el cliente veía un mensaje vacío y la conversación se quedaba esperando una respuesta que no tenía cómo dar.
- En Instagram, donde no se pueden mostrar botones, las opciones llegan numeradas dentro del mensaje y el cliente contesta con el número. Antes ese mensaje no llegaba y la conversación se quedaba muda.
Mejoras- Responder con el número de una opción vale en todos los canales. Mucha gente contesta "2" por costumbre, y hasta ahora eso caía en el "no entendí".
Correcciones- El aviso que aparece sobre la burbuja del chat web mostraba un texto ilegible cuando el mensaje traía opciones.
- v2.7.0
Avisos de cobro más claros
Ahora te avisamos antes de que venza tu factura, no solo después, y el panel de precios muestra el precio que realmente se cobra.
Novedades- Te llega un recordatorio antes de que venza tu factura. Hasta ahora el primer aviso salía cuando ya estaba vencida, que para quien pensaba pagar llegaba tarde.
Mejoras- Los precios en dólares se calculan a partir del precio en pesos, así las dos listas no se separan. El consumo de IA se sigue cobrando en dólares como hasta ahora.
- La moneda de tu facturación se toma de tu país: si estás en Colombia, se factura en pesos.
Correcciones- Al cambiar de plan se mostraba el precio de lista y no el promocional, que es el que se cobra: se veía más caro de lo que ibas a pagar. Ahora se muestra el precio real, con el de lista tachado.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.