Novedades
Mantente al día con las últimas funciones y mejoras.
Esto es lo nuevo en Mosend, organizado por versión. La versión más reciente aparece de primera.
- v2.29.1
Confirmar el pago de una transferencia desde la conversación
Ahora puedes confirmar el pago de un pedido por transferencia sin salir del chat, y entregar la licencia al momento.
Mejoras- En el panel de Ventas del inbox, un pedido por transferencia pendiente muestra el botón «Confirmar pago y entregar». Confirmas el pago del cliente sin ir a Licencias y la licencia sale enseguida. Si el comprobante del banco llega después, se concilia solo, sin repetir la entrega.
- v2.29.0
Conectores, el asistente entiende las notas de voz y más
Llegan los Conectores para dar soporte desde sistemas externos, el asistente ya entiende los audios y responde con la información real de cada producto, y el buscador encuentra dentro de las plantillas enviadas.
Novedades- Nuevos Conectores (en Integraciones): conecta sistemas externos —WHMCS, Plesk, cPanel, WordPress, WooCommerce o cualquier API— para que tu equipo y el asistente consulten y den soporte sin salir de Mosend, con credenciales cifradas, identidad verificada del cliente y auditoría. Las acciones que cambian algo requieren tu confirmación o aprobación.
Mejoras- Al vender licencias, el asistente responde dudas de cada producto con su descripción real (sin inventar) y envía el enlace de instrucciones al concretar la compra.
- En las ventas de licencias puedes filtrar por estado y ver de un vistazo los pedidos por transferencia que esperan que confirmes el pago, para completarlos sin que se pierdan.
Correcciones- El asistente ya entiende las notas de voz: una nota de voz dispara lo mismo que un mensaje escrito y ya no se queda sin respuesta.
- El buscador del inbox ya encuentra el contenido de las plantillas enviadas a un cliente, no solo los mensajes de texto.
- v2.28.2
El asistente entiende las notas de voz
Los audios de los clientes ya se transcribían, pero el asistente no usaba esa transcripción para responder. Ahora una nota de voz vale igual que un mensaje escrito.
Correcciones- Una nota de voz ahora dispara lo mismo que un mensaje de texto: palabras clave, flujos y el asistente de IA responden a lo que el cliente dijo. Antes la transcripción se guardaba pero no se usaba, y el audio quedaba sin respuesta.
- v2.28.1
El asistente solo ofrece los medios de pago vigentes
El asistente ya no repite medios de pago que un asesor mencionó en el pasado y que no están activos para el cobro automático, y puede informar la llave de pago antes de crear el pedido.
Mejoras- Ante la pregunta «¿qué métodos de pago manejan?», el asistente responde con la llave configurada aunque la compra no haya empezado. El monto exacto sigue llegando al crear el pedido.
Correcciones- Si en la conversación un asesor mencionó otros medios de pago, el asistente ya no los ofrece por su cuenta: solo ofrece los vigentes para el cobro automático, y si el cliente insiste en otro medio lo pasa con un asesor.
Mantenemos esta página al día: cada nueva versión de Mosend se agrega aquí apenas sale.